Fragen und Antworten

Wie stelle ich sicher, dass ich die richtige Größe kaufe?

Die wichtigste Größe bei Kleidung ist der Brustumfang. Die Wahl der passenden Größe ist in der Regel präzise. Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung die Größentabelle auf der Produktseite, um Ihren Brustumfang zu bestimmen. Sollten Sie die falsche Größe wählen, tauschen wir sie gerne um. Sollten Sie dennoch Bedenken hinsichtlich der Größe haben, empfehlen wir Ihnen, eine größere Größe zu wählen.

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Unser Designteam hat seinen Sitz in Kalifornien, USA. Unsere Produkte werden hier entworfen und in Fabriken in Hongkong und Vietnam produziert. Auch unsere Qualitätsprüfung und unser Vertrieb erfolgen in den USA.

Welche Zahlungsmethoden unterstützen Sie?

Hallo, wir unterstützen Kredit-/Debitkarten und PayPal. Normalerweise bezahlen Kunden Bestellungen mit ihrer Kreditkarte und PayPal.

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Dies kann folgende Gründe haben:
1. Die Karteninformationen sind falsch. Bitte überprüfen Sie das Ablaufdatum, die Rechnungsadresse und den Sicherheitscode (Sicherheitscode auf der Rückseite Ihrer Visa-/Master-Karte).
2. Die kartenausstellende Bank hat Ihre Zahlung abgelehnt.
3. Nicht genügend Guthaben auf der Karte.
Wenn möglich, empfehlen wir Ihnen, andere unterstützte Zahlungsmethoden auszuprobieren.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Normalerweise dauert die Bearbeitung Ihrer Bestellung 5-7 Werktage. Sobald die Sendung in Ihr Land versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Hier können Sie die Sendung verfolgen.

Kann ich meine Bestellung vor einer bestimmten Uhrzeit erhalten?

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung einer Bestellung vor dem Versand 5-7 Tage dauert. Bei einigen Bestsellern kann die Vorbereitungszeit länger sein. Obwohl wir uns um eine schnellstmögliche Lieferung bemühen, gibt es keinen genauen Liefertermin, sondern nur einen ungefähren. Hinweis: Aufgrund der COVID-19-Epidemie kommt es zu einem Mangel an globalen Transportressourcen, wodurch sich Ihre Bestellung um mehrere Tage verzögern kann.

Wie kann ich eine Rückerstattung meiner Bestellung erhalten?

Sobald Sie die Bestellung stornieren möchten, senden Sie bitte eine Stornierungsanfrage an unseren Kundenservice unter support@depthwears.com . Für Bestellungen, die innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert, aber noch nicht versandt wurden, bieten wir eine teilweise Rückerstattung gegen eine Stornogebühr von 15 % an. Stornierungen von Bestellungen, die bereits versandt wurden, werden NICHT akzeptiert.

Was passiert, wenn ich eine falsche Bestellung erhalte?

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und empfehlen Ihnen, sich bei Bedarf an den manuellen Service zu wenden, um Einzelheiten zu erfahren. Hinweis: Hier sind die benötigten Informationen: ein Bild des falschen Artikels, den Sie erhalten haben.

Kann ich es gegen eine andere Größe umtauschen?

Ja, wir akzeptieren den Umtausch der meisten Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt in neuwertigem Zustand. Bitte wenden Sie sich bei Bedarf an den Kundendienst, um Einzelheiten zum Umtausch zu erfahren. Hinweis: 1. Ihre Bestellnummer wird benötigt. (Sie finden diese in Ihrem Konto.) 2. Gebrauchte und defekte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Warum gibt es kein Trucking-Update?

Wenn Bestellungen aus unserem Lager versendet werden, dauert es einige Tage, bis sie Ihr Land per Flugzeug erreichen. Es liegen keine aktuellen Informationen zu Ihrem Paket vor, da es sich auf dem Weg zum nächsten Standort des Versandunternehmens befindet. Manchmal werden die Sendungsverfolgungsinformationen einige Tage lang nicht aktualisiert, da sich das Paket auf dem Weg befindet. Sobald das Paket vor Ort eintrifft, wird der Bestellstatus sofort aktualisiert. Hinweis: Aufgrund der COVID-19-Epidemie kommt es zu einem Mangel an globalen Transportressourcen, was zu einer Verzögerung Ihrer Bestellung um mehrere Tage führen kann.

Warum funktioniert mein Gutscheincode nicht?

Überprüfen Sie das Ablaufdatum Ihres Gutscheincodes. Gutscheincodes gelten möglicherweise nur für bestimmte Artikel. Bereits reduzierte, reduzierte oder Schlussverkaufsartikel sind möglicherweise nicht gültig. Der Gutscheincode kann nur einmal verwendet werden.

Aus welchem ​​Material besteht Ihre Kleidung?

Die spezifische Beschreibung des Produkts finden Sie auf der Produktdetailseite. Wenn Sie immer noch Unklarheiten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

In meiner Bestellung fehlt ein Artikel.

Wenn Sie sicher sind, dass ein Artikel fehlt, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem fehlenden Artikel an support@depthwears.com .

Mein Paket ist verloren gegangen oder wurde gestohlen.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket verloren gegangen oder gestohlen wurde oder dass es vom Spediteur zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 10 Tagen, um eine Reklamation einzureichen. Wir unterstützen Sie bei der Bearbeitung der Reklamation beim Spediteur. Bitte beachten Sie: Die Bearbeitung der Reklamation kann bis zu 30 Tage dauern (je nach verwendetem Spediteur). D epthwears übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die vom Spediteur als zugestellt gemeldet wurden. Wir erstatten oder gutschreiben keine Beträge für Pakete, deren Zustellung vom Spediteur bestätigt wurde.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder nach der Bestellung noch Änderungen vornehmen?

Bevor Sie Ihre Bestellung versenden, können Sie uns gerne kontaktieren, um Änderungen vorzunehmen. Stornierungen oder Änderungen nach dem Versand sind nicht mehr möglich. Sollten Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.