Rückgabe und Umtausch

FLUSSDIAGRAMM FÜR RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH:

1. 📧 Kundenservice kontaktieren

• E-Mail-Support @ depthwears.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe/den Umtausch.
• Fügen Sie Fotos des Produkts bei (falls zutreffend).

2. 📨 Anweisungen erhalten

• Warten Sie, bis Ihnen der Kundendienst per E-Mail Anweisungen zur Rückgabe/zum Umtausch sowie die richtige Rücksendeadresse sendet.

3. 📦 Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor

• Stellen Sie sicher, dass der Artikel ungetragen, unbeschädigt, ungewaschen und mit allen Originaletiketten und -verpackungen .
• NOTIZ: Tun nicht Senden Sie den Artikel direkt an die Adresse auf dem Paket.

4.🚚 Versenden Sie den Artikel

• Senden Sie den Artikel auf Ihre Kosten zurück (wir bieten keine Frachtabholung an).
• Nutzen Sie die vom Kundenservice angegebene Rücksendeadresse.

5. 📥 Artikel erhalten und geprüft

• Wir werden den zurückgesendeten Artikel prüfen und Sie per E-Mail benachrichtigen.
• Wenn Ihre Rückerstattung/Ihr Umtausch genehmigt wird, wird diese bearbeitet und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

6. 💳 Rückerstattung bearbeitet

• Rückerstattungen erfolgen innerhalb 5-7 Werktage zu Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode.
• Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen und kontaktieren Sie uns anschließend.

Flussdiagramm zur Auftragsstornierung

1. 📧 Kundenservice kontaktieren

• E-Mail support@depthwears.com um eine Stornierung zu beantragen.

2. ⏳ Bestellstatus prüfen

• Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht möglich.

Wichtige Hinweise

• Frist für Rückgabe/Umtausch: Anfragen müssen gestellt werden innerhalb von 15 Tagen des Erhalts des Artikels.
• Kosten der Rücksendung: Aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Kosten. Liegt eine Verantwortung des Verkäufers vor (z. B. falscher Artikel oder Qualitätsprobleme), trägt der Verkäufer die Kosten.
• Direkte Rücksendungen werden nicht akzeptiert: Artikel, die ohne vorherige Benachrichtigung des Kundendienstes zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
• Kein FTC verfügbar: Für an uns zurückgesandte Pakete bieten wir keinen Freight-to-Collect-Service (FTC) an. Sollten Sie die Pakete aus persönlichen Gründen zurücksenden, erfolgt die Rücksendung auf Ihre Kosten. Stattdessen tragen wir die Kosten.
• Größenproblem: Geben Sie den Artikel aufgrund von Größenproblemen zurück oder tauschen Sie ihn um. Bitte stöbern Sie (hier klicken) „Größenmessanleitung“ zum Messen Ihrer Körperdaten und zum Senden per E-Mail an uns.